Motie over de communicatie MV04 260714

Motie: Vertrouwen begint bij zorgvuldige communicatie MV04-260714 De raad van de gemeente Hoeksche Waard, in vergadering bijeen op 14 juli 2026, Constaterende dat: - inwoners van Hoeksche Waard geregeld aangeven dat zij geen ontvangstbevestiging of reactie ontvangen op een brief, e-mail, melding of verzoek aan de gemeente; - dat hierdoor het vertrouwen van inwoners in de gemeente afneemt. Zij weten niet of hun bericht is ontvangen en voelen zich niet gehoord of serieus genomen; - in de voorjaarsnota bij het onderdeel Professionle en persoonlijke dienstverlening een streefwaardering van 8 is opgenomen; - de waardering van de afhandeling van schriftelijke verzoeken met 6,6 duidelijk achterblijft bij de gestelde norm. Overwegende dat: - het vertrouwen in de politiek daalt; - goede communicatie de basis is voor vertrouwen in de gemeente; - inwoners erop mogen vertrouwen dat zij in elk geval te horen krijgen hoe de verdere behandeling zal zijn; - een kleine stap in de communicatie een groot verschil kan maken voor het vertrouwen van inwoners. Verzoekt het college: - Maatregelen ter verbetering te treffen zodat inwoners voortaan: a. een ontvangstbevestiging krijgen b. weten dat hun vraag behandeld wordt; c. en horen wanneer zij een inhoudelijke reactie kunnen verwachten, en gaat over tot de orde van de dag. Paula Vendeloo PRO Hoeksche Waard Mede indieners Youri Volkman VVD Eline Rood VoorWaards Hoeksche Waard Mireille Louwens -Huys BurgerBelangen Hoeksche Waard Jos Pietersen WOW